TESLİMAT VE İADE ŞARTLARI

(Kılıfım.com – kilifim.com / kılıfım.com)

Son Güncelleme: 30.01.2026

Bu metin; Kılıfım.com üzerinden verilen siparişlerin teslimat, iade/değişim ve cayma hakkı süreçlerine ilişkin koşulları açıklar. Detaylı hükümler için ayrıca “Mesafeli Satış Sözleşmesi” ve “KVKK / Gizlilik Politikası” sayfaları geçerlidir.

1) TESLİMAT (KARGO) ŞARTLARI

1.1. Hazırlama Süresi (Kargoya Verme)

Siparişleri kural olarak 1–2 iş günü içerisinde kargoya teslim etmeyi hedefleriz.

Yoğunluk, kampanya dönemleri, resmi tatiller, tedarik/üretim süreçleri ve mücbir sebepler nedeniyle süre uzayabilir.

1.2. Kargo Firmaları

Gönderimler Aras Kargo ve/veya Sürat Kargo ile yapılır. Operasyonel sebeplerle kargo firması değiştirilebilir.

1.3. Kargo Ücreti

- 350 TL ve üzeri siparişlerde kargo ücreti SATICI tarafından karşılanır.

- 350 TL altı siparişlerde kargo ücreti ALICI tarafından ödenir.

Kargo tutarı ve genel toplam, sipariş onayından önce sepet/ödeme ekranında gösterilir.

1.4. Teslimat Adresi ve Bilgi Doğruluğu

Teslimatın sorunsuz gerçekleşmesi için adres, telefon ve alıcı bilgilerini eksiksiz girmeniz gerekir.

Yanlış/eksik adres veya alıcıya ulaşılamaması nedeniyle oluşan gecikme/ek masraflardan ALICI sorumludur.

1.5. Teslimat Anında Kontrol (Önemli)

Kargo paketini teslim alırken kontrol ediniz:

- Ezilmiş, yırtılmış, ıslak, açılmış paket vb. durumlarda kargo görevlisine tutanak tutturarak teslim almayınız.

- Teslim alınan ürünün dış hasarsız şekilde teslim edildiği kabul edilir.

2) İADE / CAYMA HAKKI (HAZIR ÜRÜNLER)

2.1. Cayma Süresi

Kişiye özel olmayan (hazır) ürünlerde, mevzuat gereği ALICI ürünü teslim aldığı tarihten itibaren 14 gün içinde cayma hakkını kullanabilir.

2.2. Cayma Bildirimi Nasıl Yapılır?

Cayma talebinizi 14 gün içinde aşağıdaki kanallardan iletebilirsiniz:

E-posta: berkguner58@icloud.com

Telefon: 0541 399 20 20

Talebinizde mümkünse şu bilgileri paylaşınız:

- Sipariş numarası

- Ad Soyad

- İade etmek istediğiniz ürün/ürünler

- (Varsa) iade nedeni

2.3. İade Koşulları (Hazır Ürünler)

İade edilecek ürün;

- Kullanılmamış olmalı,

- Yeniden satılabilirliğini bozacak şekilde zarar görmemiş olmalı,

- Kutu/ambalajı ve varsa aksesuarları ile eksiksiz gönderilmelidir.

Ürünün değerinde ALICI’dan kaynaklı azalma olması halinde, mevzuat kapsamında değer kaybı talep edilebilir.

2.4. İade Gönderimi ve İade Adresi

İade gönderimi için tarafımıza önce bildirim yapmanız önerilir. Size yönlendirme yapılır.

İade Adresi:

Reşadiye Mah. Yunusemre Cad. No:40/B Çorlu / Tekirdağ

2.5. Ücret İadesi

Cayma talebiniz onaylandıktan sonra, iade bedeli mevzuata uygun sürelerde ve ödemenin yapıldığı yöntemle (kart/havale vb.) iade edilir.

Banka/ödeme kuruluşlarının iade tutarını hesabınıza yansıtma süresi değişiklik gösterebilir.

3) KİŞİYE ÖZEL ÜRÜNLERDE İADE (ÖNEMLİ)

3.1. Kişiye Özel Ürünler Cayma Kapsamı Dışındadır

ALICI’nın isteği veya açıkça kişisel ihtiyaçları doğrultusunda hazırlanan (baskılı/isimli/özel tasarım) ürünler, Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği kapsamındaki istisnalar gereği cayma hakkı kapsamında değildir. Bu ürünlerde iade/cayma talebi kabul edilmez.

3.2. Hatalı/Hasarlı Ürün İstisnası

Kişiye özel ürünlerde dahi; üretimden kaynaklı bariz hata, eksik/yanlış ürün gönderimi veya kargoda hasar gibi durumlarda, durumun tespiti için bizimle iletişime geçmeniz halinde destek sağlanır.

Bu gibi durumlarda sizden;

- Ürünün ve ambalajın fotoğraf/video kaydı,

- Sipariş numarası

talep edilebilir.

4) HASARLI / EKSİK / YANLIŞ ÜRÜN BİLDİRİMİ

Ürünü teslim aldıktan sonra bir sorun fark ederseniz, mümkün olan en kısa sürede bizimle iletişime geçiniz.

E-posta: berkguner58@icloud.com

Telefon: 0541 399 20 20

Hızlı çözüm için: ürünün fotoğrafı/videosu + sipariş numarasını iletmeniz önerilir.

5) DEĞİŞİM

Değişim, ürünün stok/üretim durumuna ve talebin niteliğine göre değerlendirilir.

Kişiye özel ürünlerde değişim, ancak üretim/ürün hatası veya yanlış gönderim gibi hallerde yapılabilir.

6) MÜCBİR SEBEP

Doğal afet, yangın, savaş, grev, altyapı arızaları, resmi makam kararları, kargo/lojistik aksaklıkları gibi mücbir sebepler nedeniyle teslimat gecikebilir. Bu hallerde ALICI; sipariş iptali, ürünün emsali ile değişimi veya teslimatın ertelenmesi seçeneklerinden birini tercih edebilir.

7) İLETİŞİM

Kılıfım.com – Berk GÜNER

Adres : Reşadiye Mah. Yunusemre Cad. No:40/B Çorlu / Tekirdağ

E-posta: berkguner58@icloud.com

Tel   : 0541 399 20 20